{"id":11,"date":"2026-02-12T21:27:20","date_gmt":"2026-02-12T21:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-12T21:27:20","modified_gmt":"2026-02-12T21:27:20","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e reso"},"content":{"rendered":"\n

Garanzia Legale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Codice del Consumo prevede in favore dei consumatori una Garanzia Legale su tutti i prodotti acquistati, online o in negozio. La Garanzia Legale deve essere fornita dal venditore e copre tutti i difetti di conformit\u00e0 che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, purch\u00e9 tali difetti siano denunciati al venditore entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Per effetto della Garanzia Legale, il Cliente ha diritto di ottenere gratuitamente dal venditore la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza alcuna spesa a suo carico (tranne le spese di spedizione di andata; quelle di ritorno saranno a carico del venditore). Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o a risolvere il contratto, restituendo il prodotto difettoso e ottenendo il rimborso integrale del prezzo d\u2019acquisto, nei seguenti casi: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto n\u00e9 alla riparazione n\u00e9 alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; (c) se la sostituzione o la riparazione in precedenza effettuata ha causato notevoli inconvenienti al Cliente. Per determinare l’importo dell\u2019eventuale riduzione del prezzo, si tiene conto dell’uso del prodotto fatto dal Cliente. Un difetto lieve, per il quale non sia possibile o sia troppo oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non d\u00e0 diritto alla risoluzione del contratto.<\/p>\n\n\n\n

Qualora un Prodotto acquistato sul Sito presenti un difetto coperto dalla Garanzia Legale, cio\u00e8 un difetto di conformit\u00e0 o un malfunzionamento originario (quindi non causato da traumi, usi impropri e\/o eventi interni o esterni successivi all’acquisto), il Cliente deve comunicare a Saveyourgames la presenza del difetto di conformit\u00e0 entro 2 (due) mesi dalla scoperta, per non incorrere nella decadenza dalla garanzia. Per dimostrare la data d\u2019acquisto del Prodotto e la tempestivit\u00e0 dell\u2019esercizio della Garanzia Legale \u00e8 sempre consigliabile conservare lo scontrino fiscale o analogo documento ricevuto al momento della consegna o del ritiro del Prodotto. In caso di acquisti online, il Cliente potr\u00e0 fare riferimento alla ricevuta d\u2019acquisto disponibile sul Sito, nell\u2019area privata del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esercizio della Garanzia Legale e sostituzione o riparazione dei Prodotti difettosi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’eventuale difetto di conformit\u00e0 dovr\u00e0 essere segnalato dal Cliente entro 2 (due) mesi dal momento della scoperta, attraverso il numero whatsapp 3513409230 o mandano una email a ordini@saveyourgames.it.<\/p>\n\n\n\n

Il Cliente dovr\u00e0 descrivere il difetto riscontrato e fornire ogni altra informazione utile per accertarne la natura indicando, altres\u00ec, i dati relativi all\u2019acquisto. Il Servizio Clienti contatter\u00e0 il Cliente via e-mail confermando l\u2019apertura della pratica. Accertato che il difetto rientra nel periodo di copertura della Garanzia Legale, al Cliente sar\u00e0 offerta la possibilit\u00e0 di scegliere se procedere alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto inviandolo tramite poste o corriere a SAVEYOURGAMES. In questo caso, il Cliente dovr\u00e0 consegnare il Prodotto difettoso al corriere in un pacco chiuso, indirizzato a HW MAGIC SAS, Via Don Natale Villa 1E, Caponago 20867 (MB), allegando una scheda con indicati il numero e la data dell\u2019Ordine e una descrizione del difetto\/malfunzionamento riscontrato. Lo Staff di Saveyourgames verificher\u00e0 la natura del difetto lamentato dal Cliente e l’assenza di segni di traumi, manomissioni, usi impropri e\/o danneggiamenti e, ove tale verifica confermi l’esistenza di un difetto di conformit\u00e0, proceder\u00e0 alternativamente alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto.<\/p>\n\n\n\n

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta, tenendo conto della disponibilit\u00e0 dei Prodotti in sostituzione nonch\u00e9 dei costi e tempi dell’eventuale riparazione. Le spese di spedizione di ritorno, manodopera e materiali saranno interamente a carico di Saveyourgames.<\/p>\n\n\n\n

Qualora la riparazione e la sostituzione del Prodotto risultino impossibili o eccessivamente onerose, Saveyourgames offrir\u00e0 al Cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (integrale rimborso delle somme pagate per l’acquisto a fronte della restituzione del Prodotto difettoso).<\/p>\n\n\n\n


Casi di esclusione della Garanzia Legale. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo e descritta nella sezione \u201cGaranzia Legale\u201d non si applica nel caso di acquisto da parte di un soggetto non definibile come \u201cconsumatore<\/strong>\u201d ai sensi del Codice del Consumo, nonch\u00e9 quando le modalit\u00e0 d\u2019acquisto o altre circostanze evidenzino con ragionevole certezza che l\u2019acquisto non \u00e8 finalizzato al consumo privato. Per gli acquisti effettuati da clienti non Consumatori (es. con fattura) vale la Garanzia Legale prevista dal codice civile (art. 1495 c.c.) per le vendite tra professionisti (B2B), che ha una durata di 1 anno dalla consegna e copre i vizi che rendono il bene inidoneo all’uso o ne riducono significativamente il valore. Il compratore professionista ha l’onere di denunciare i vizi entro 8 giorni dalla scoperta, pena la decadenza dalla garanzia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo \u00e8 esclusa ove ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da soggetti diversi dal produttore, da Saveyourgames o da qualsiasi altro soggetto autorizzato (es. centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformit\u00e0 del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del e\/o la richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso sia stata inviata oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; (iii) il preteso difetto sia dovuto, in tutto o in parte, a improprio uso\/conservazione\/ manutenzione e\/o installazione da parte del Cliente o di soggetti diversi dal produttore, da Saveyourgames o da altro soggetto autorizzato oppure sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore o da Saveyourgames (per esempio nel manuale d\u2019uso o in altre istruzioni fornite al momento dell\u2019acquisto o successivamente); (v) il preteso difetto di conformit\u00e0 derivi da istruzioni o materiali forniti dall\u2019acquirente; (vi) al momento della conclusione del contratto, l\u2019acquirente conosca il difetto o non possa ignorarlo usando l\u2019ordinaria diligenza.<\/p>\n\n\n\n


Garanzie convenzionali. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oltre alla Garanzia Legale, alcuni Prodotti venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia aggiuntiva fornita direttamente dai singoli produttori o da Saveyourgames, con validit\u00e0 e durata diverse a seconda del Prodotto. Durata, limiti e condizioni di esercizio di tali garanzie aggiuntive sono indicate nelle confezioni dei singoli Prodotti e\/o sui siti web dei rispettivi produttori.<\/p>\n\n\n\n

Diritto di recesso. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gli acquisti online sono regolati dalle disposizioni del Codice del Consumo in materia di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali. Per tali contratti, i consumatori dispongono di un periodo di 14 (quattordici) giorni solari (giorni di calendario) dalla data di consegna del prodotto, per recedere dall\u2019acquisto senza penalit\u00e0 e senza specificare i motivi del recesso. In caso di acquisto di pi\u00f9 beni, ordinati con un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell\u2019ultimo bene consegnato. Il Cliente (se consumatore ai sensi del Codice del Consumo) pu\u00f2 dunque comunicare a Saveyourgames la propria volont\u00e0 di recedere dall\u2019acquisto di qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito, inviando una pec a hardwaremagicsas@pec.it.<\/p>\n\n\n\n

Il Servizio Clienti confermer\u00e0 al Cliente il ricevimento della dichiarazione di recesso via e-mail, all\u2019indirizzo di posta elettronica comunicato durante la procedura di acquisto, fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del\/i Prodotto\/i.<\/p>\n\n\n\n

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente \u00e8 tenuto a restituire a Saveyourgames, nei 14 (quattrodici) giorni successivi, il Prodotto integro, in normale stato di conservazione in quanto custodito ed eventualmente adoperato con normale diligenza. Il consumatore sar\u00e0 in ogni caso responsabile dell\u2019eventuale diminuzione di valore del Prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.<\/p>\n\n\n\n

Il Prodotto potr\u00e0 essere rispedito a Saveyourgames, previa autorizzazione del Servizio Clienti, in un pacco chiuso, indicando il numero e la data dell’ordine d’acquisto, all’indirizzo indicato sopra (HW MAGIC SAS, Via Don Natale Villa 1E, Caponago 20867, MB). Il Cliente \u00e8 responsabile del contenuto del pacco restituito. Saveyourgames non proceder\u00e0 ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte dal Cliente, se il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e\/o diverso dal Prodotto oggetto del diritto di recesso.<\/p>\n\n\n\n

A seguito della dichiarazione di recesso (inviata nei termini), Saveyourgames rimborser\u00e0 interamente al Cliente le somme corrisposte per l’acquisto del Prodotto, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

<\/p>\n\n\n\n

I costi di restituzione del Prodotto a Saveyourgames resteranno a carico del Cliente, come previsto dall\u2019articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

<\/p>\n\n\n\n

A meno che il Cliente abbia convenuto un mezzo diverso, i rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento del Prodotto. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitate spese in relazione all\u2019operazione di rimborso. Ai sensi dell\u2019art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, Saveyourgames potr\u00e0 trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finch\u00e9 il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.<\/p>\n\n\n\n

Esclusione del Diritto di recesso. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il diritto di recesso \u00e8 escluso nei confronti di chi non ha acquistato come consumatore (es. Clienti che hanno utilizzato per l\u2019acquisto la Partita IVA).<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, l\u2019art. 59 del Codice del Consumo indica alcuni casi nei quali il Cliente non pu\u00f2 esercitare il diritto di recesso. Tra gli altri casi, si segnalano in particolare gli acquisti di:

<\/p>\n\n\n\n

– Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (art. 59 lett. c e d);

<\/p>\n\n\n\n

– registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna del corriere (art. 59 lett. i). Pertanto, i prodotti audiovisivi e i software (compresi i videogiochi, sia nuovi sia usati), se consegnati al Cliente sigillati devono essere restituiti nei loro imballi originari ancora sigillati. Gli articoli provvisti di bollino SIAE devono essere inoltre restituiti con tale bollino integro: non saranno accettati resi di prodotti con bollino SIAE non integro o mancante;<\/p>\n\n\n\n

– fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione \u00e8 iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso (art. 59 lettera o).<\/p>\n\n\n\n

Mancata esecuzione degli Ordini da parte di Saveyourgames<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Saveyourgames far\u00e0 sempre il possibile per accettare ed evadere tempestivamente tutti gli Ordini trasmessi dai Clienti. Tuttavia, Saveyourgames si riserva di non accettare gli Ordini (anche se i Prodotti ordinati fossero disponibili) e di annullare e non evadere gli Ordini eventualmente accettati, qualora nel corso della procedura d\u2019acquisto si verifichi una delle seguenti circostanze eccezionali:

<\/p>\n\n\n\n

\u2022 frodi o irregolarit\u00e0 nell\u2019operazione di pagamento e\/o nell’utilizzo delle carte di pagamento;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 uso non corretto di buoni sconto o violazione di Regole d\u2019Acquisto da parte del Cliente;<\/p>\n\n\n\n

\u2022 truffe o tentativi di truffa ai danni di Saveyourgames o di terzi.<\/p>\n\n\n\n


Forza maggiore. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Saveyourgames non \u00e8 in alcun modo responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di obbligazioni derivanti dai contratti d\u2019acquisto dei Prodotti, causati da atti, eventi, mancati avvenimenti, azioni, omissioni o incidenti al di fuori di ogni suo ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”).<\/p>\n\n\n\n

Gli Eventi di Forza Maggiore<\/strong> includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

<\/p>\n\n\n\n

a) scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;<\/p>\n\n\n\n

b) sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non) o minacce di guerra;<\/p>\n\n\n\n

c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane o altri disastri naturali;<\/p>\n\n\n\n

d) epidemie, pandemie e\/o situazioni di emergenza sanitaria;<\/p>\n\n\n\n

e) impossibilit\u00e0 temporanea di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato, anche a causa di scioperi, disastri, incidenti o altri eventi;<\/p>\n\n\n\n

f) impossibilit\u00e0 di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;<\/p>\n\n\n\n

g) carenza di materie prime necessarie alla realizzazione dei Prodotti;<\/p>\n\n\n\n

h) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo o autorit\u00e0, nazionale o locale.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019esecuzione delle obbligazioni previste dai contratti d\u2019acquisto rester\u00e0 sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In ogni caso Saveyourgames, anche in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, si adoperer\u00e0 per trovare una soluzione con cui adempiere ai propri obblighi contrattuali.<\/p>\n\n\n\n

Privacy. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

I dati personali dei Clienti sono trattati da Saveyourgames nel rispetto della disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali \u2013 segnatamente, il Regolamento (UE) n. 679\/2016 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196\/2003 e successive modifiche e integrazioni (\u201cCodice della Privacy<\/a>\u201d) – con l\u2019adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza di tali dati e in linea con quanto indicato nell\u2019informativa sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati (\u201cInformativa Privacy\u201d), che pu\u00f2 essere consultata a questa pagina<\/a>, cui si rinvia per ogni ulteriore informazione in materia di privacy.<\/p>\n\n\n\n

Prima di procedere a un acquisto sul Sito, il Cliente \u00e8 tenuto a leggere l\u2019Informativa Privacy e a confermare espressamente tale lettura, confermando altres\u00ec che tutte le informazioni e\/o i dati personali forniti durante le procedure d\u2019acquisto sono veritieri e accurati. In ogni caso, utilizzando il Sito, il Cliente autorizza Saveyourgames alla raccolta e al trattamento di informazioni e dati personali, nei limiti e con le modalit\u00e0 indicate nell\u2019Informativa Privacy.<\/p>\n\n\n\n

Informazioni e reclami – Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, il Cliente \u00e8 invitato a contattare il Servizio Clienti Saveyourgames utilizzando i contatti indicati sul Sito.<\/p>\n\n\n\n

In caso di contestazioni sul servizio offerto da Saveyourgames il Cliente potr\u00e0 inviare un reclamo online raccomandata A\/R all\u2019indirizzo: HW MAGIC SAS, Via Don Natale Villa 1E, Caponago 20867 (MB), oppure mediante posta elettronica certificata (PEC) all\u2019indirizzo: hardwaremagicsas@pec.it <\/p>\n\n\n\n

Il Servizio Clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta o reclamo nel pi\u00f9 breve tempo possibile e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. In accordo con il Regolamento (UE) n. 524\/2013 il Cliente ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite il Sito attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.<\/p>\n\n\n\n

Giurisdizione e foro competente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validit\u00e0, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli Ordini di acquisto dei Prodotti \u00e8 competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Garanzia Legale Il Codice del Consumo prevede in favore dei consumatori una Garanzia Legale su tutti i prodotti acquistati, online o in negozio. La Garanzia Legale deve essere fornita dal venditore e copre tutti i difetti di conformit\u00e0 che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, purch\u00e9 tali difetti siano denunciati al […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60,"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/60"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.saveyourgames.it\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}